Teleasistencia para personas sordas
El acceso al servicio de teleasistencia se complica para su uso normal entre el importante colectivo de personas sordas o personas mayores con deficiencias auditivas. En el caso de Cataluña, la Fundación CNSE y la Federació de Persones Sordes de Catalunya (Fesoca), han suscrito un acuerdo de colaboración para la implantación del servicio de teleasistencia SVIsual, que permite comunicarse a personas sordas y oyentes a través de la figura del videointérprete. En 2012 el servicio de teleasistencia para personas sordas, SVIsual, gestionó 82.859 comunicaciones, un 10% del total se realizaron en catalán. El servicio permite también atender no sólo emergencias, también efectuar gestiones administrativas o realizar trámites personales. Para atender al colectivo de las personas sordas existen otros sistemas en el mercado como, Smartcom , desarrollado por el Grupo Neat, que salva las limitaciones que la comunicación verbal tradicionalmente venía imponiendo al uso del servicio por